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昨天一位新網(wǎng)友問(wèn)我這么一件事：他們單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)吃到了一些甜頭，今年他們開(kāi)始招一名網(wǎng)絡(luò)信息員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)在各大免費(fèi)信息平臺(tái)上發(fā)布公司的信息和產(chǎn)品信息，并用聊天工具與客戶(hù)交流，即時(shí)處理郵件。但不太好制定工作量和目標(biāo)，也無(wú)法管束信息員在網(wǎng)上做自己的私事，比如：私聊或玩游戲之類(lèi)的,所以想問(wèn)我一下這樣的人如何管？
作為任何一個(gè)公司，老板都希望自己的員工在上班八小時(shí)之內(nèi)只做跟公司相關(guān)的事，尤其對(duì)于全職用網(wǎng)絡(luò)工作的人員，更是希望他們只是做與工作有關(guān)的事，但私聊和游戲的誘惑力會(huì)很大，趁老板不在，偷偷玩游戲和與朋友私聊成了一些員工最大的工作樂(lè)趣。于是就有老板頭疼如何能管好這些人。
首先，監(jiān)督下面的員工是否在上班時(shí)間利用網(wǎng)絡(luò)做與工作無(wú)關(guān)的事，比較簡(jiǎn)單，安裝一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，就可以監(jiān)控所有員工的郵件，聊天工具和瀏覽網(wǎng)頁(yè)的情況。
但這只能保證其不做私事，并不能保證他有工作成績(jī)。這就需要會(huì)給網(wǎng)絡(luò)信息員安排工作。
網(wǎng)絡(luò)信息員可以做哪些事？以及考核塘下做網(wǎng)站工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
第一、從網(wǎng)絡(luò)上搜集與本公司相關(guān)的技術(shù)知識(shí)信息，作為擴(kuò)充自己公司網(wǎng)站的內(nèi)容（考核標(biāo)準(zhǔn)：按月考核，一個(gè)月內(nèi)出的新消息和新知識(shí)必須在自己公司的網(wǎng)站上出現(xiàn)）。
第二、從網(wǎng)絡(luò)上搜集同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息（考核標(biāo)準(zhǔn)：按月考核，每月固定時(shí)間出一份報(bào)告，寫(xiě)明排在搜索引擎前幾位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：對(duì)手的反向鏈接，友情鏈接，是否有新內(nèi)容增加）。
第三、在B2B免費(fèi)信息平臺(tái)上發(fā)布信息（考核標(biāo)準(zhǔn)：一是來(lái)源于免費(fèi)信息平臺(tái)上的訂單，二是查看每月由反向鏈接反映出的新增免費(fèi)信息平臺(tái)鏈接，每月更新免費(fèi)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)）。
第四、在一些免費(fèi)的軟廣告平臺(tái)上發(fā)布信息，如博客、留言板、知識(shí)問(wèn)答等（考核標(biāo)準(zhǔn)：一是來(lái)源于這些平臺(tái)的訂單，二是查看來(lái)自于這些資源的反向鏈接，三是看訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)軟件中，每天有多少訪問(wèn)量來(lái)自于這些軟廣告）。
第五、如果公司在一些大型的或行業(yè)的付費(fèi)平臺(tái)上注冊(cè)了會(huì)員，比如，阿里巴巴的誠(chéng)信通會(huì)員（2800元），就需要信息員每天打理這個(gè)信息平臺(tái)，首先要將公司所有的產(chǎn)品發(fā)布在上面，并每天分幾個(gè)時(shí)段重新發(fā)布供應(yīng)信息，其次訂閱該平臺(tái)上的大量求購(gòu)信息，即時(shí)向銷(xiāo)售部門(mén)提供客戶(hù)信息。（考核標(biāo)準(zhǔn)：一是來(lái)源這些信息平臺(tái)的訂單，二是每天是否按要求在不同的時(shí)間段重發(fā)供應(yīng)信息）
第六、如果公司在百度或google一些搜索引擎上做了競(jìng)價(jià)排名廣告，就需要網(wǎng)絡(luò)信息員每天管理競(jìng)價(jià)用戶(hù)后臺(tái)，每天記錄關(guān)鍵詞和費(fèi)用支出情況，按公司要求保持排名在一定位置，控制費(fèi)用使用。（考核標(biāo)準(zhǔn)：每周出一份競(jìng)價(jià)排名廣告費(fèi)用使用情況報(bào)告）
第七、如果公司運(yùn)用了郵件群發(fā)和短信群發(fā)網(wǎng)絡(luò)手段，需要網(wǎng)絡(luò)信息員每周更月更新一次群發(fā)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)反饋信息，即時(shí)調(diào)整客戶(hù)群，按公司要求，定期群發(fā)消息。（考核標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)情況和群發(fā)后客戶(hù)的反饋）。
第八、如果公司的網(wǎng)站具有后臺(tái)管理功能，可以安排網(wǎng)絡(luò)信息員定期發(fā)布新產(chǎn)品，增加新的技術(shù)知識(shí)和解答日常產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。（考核標(biāo)準(zhǔn)：每周是否有新的產(chǎn)品信息和新的技術(shù)知識(shí)信息發(fā)布到網(wǎng)站內(nèi)）
以上這些可以形成公司管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的一種制度，但真正要調(diào)動(dòng)員工積極性的，還是要有一套好的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)罰制度相配合。如果有比較好的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，有效地調(diào)動(dòng)起這些做銷(xiāo)售前期工作人員的積極性，即使沒(méi)有規(guī)定以上的任務(wù)，相信他們也會(huì)在工作時(shí)間內(nèi)認(rèn)真地完成這些工作，甚至還會(huì)加班加點(diǎn)地去完成。
